Бывают такие ситуации, когда кто-то на вас так зол, что не может вас выслушать. В таком случае лучше прекратить попытки спорить. Но нельзя забывать о своей точке зрения совсем. Что же делать дальше? Как превратить чью-то гневную тираду в разговор?

Деэскалация и объяснение ситуации

Начните с попытки деэскалации ситуации, то есть ослабления напряжения. В напряженной ситуации с агрессивным человеком сложно отстаивать свою точку зрения. Он вас не слушает.

Сохраняйте спокойствие, если можете, затем выслушайте то, что он говорит, и покажите, что вы его понимаете. Если вы не можете сохранять спокойствие или он продолжает проявлять агрессию, сделайте перерыв, пока вы оба не успокоитесь. Затем снова попытайтесь выслушать то, что он хочет сказать.

Попросите вашего оппонента полностью описать, что он думает и чувствует. Вы можете даже спросить, что вы сделали, чтобы усугубить или расстроить их. Слушая, старайтесь сохранять спокойствие и открытость.

Даже если вы с ним несогласны, он может оценить, что вы искренне выслушиваете то, что он говорит.

Если ситуация все еще напряженная, подождите момента, когда он станет более открыт к вашим словам.

Защита себя

Вы должны защитить себя, если другой человек оскорбляет вас словесно. Никто не заслуживает того, чтобы подвергаться словесным нападкам, унижениям или стать жертвой презрения. Если вас словесно оскорбляют и вы не можете остановить это, ситуации прекратите разговор и уйдите.

Если вы хотите продолжить отношения, вернитесь к ним, когда напряжение спадет. Обязательно объясните, что вы хотите решить возникшие проблемы, но не желаете мириться с тем, что ваш оппонент продолжает обращаться с вами подобным образом.

Если нападки на вас стали закономерностью, подумайте о том, чтобы избегать или свести к минимуму дальнейшее общение с этим человеком.

Если вы опасаетесь, что когда вы попытаетесь уйти другой человек попытается применить физическое насилие, сделайте все необходимое, чтобы остаться в безопасности. Например, продолжайте разговор в умиротворяющей манере. Но постарайтесь обеспечить себе безопасность.

Сохранять спокойствие, чтобы двигаться дальше

В личной жизни или на работе важно эффективно справляться с ситуациями, когда кто-то выплескивает временный гнев в вашу сторону.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие. Не вступая в эмоциональную суматоху, вы увеличиваете свои шансы разрешить ситуацию или справиться с ней как можно лучше.

фото Andrea Piacquadio с Pexels