С эмоциональным выгоранием лучше всего бороться, прежде всего предотвращая его. Тем не менее есть множество людей замечающих собственное выгорание, когда оно уже зашло в финальную фазу. И они тоже нуждаются в помощи.

Вопрос: “Как восстановиться при выгорании?” – очень сложен для ответа. Опыт каждого человека с выгоранием уникален, и его восстановление тоже будет уникальным.

Но все же есть несколько пунктов, с которых стоит начать:

Оцените, насколько вы выгорели

Это важная отправная точка. Выгорание проходит три стадии, и люди переживают его по-разному. Основные три признака выгорания — это хроническое истощение, цинизм (все вас раздражают и беспокоят) и неэффективность (отстранение от работы и менталитет “зачем беспокоиться, кого это волнует”). Выгорание — это все три вышеперечисленных компонента вместе.

Чтобы определить отправную точку, подумайте о прошедшем месяце и задайте себе следующие вопросы:

• Насколько перегруженным/измотанным я себя чувствую?
• Насколько критичным/циничным я себя чувствую?
• Насколько продуктивным я себя чувствую?
• Насколько весело я себя чувствую?

Последний вопрос касается того, насколько вы увлечены работой, испытываете ли вы положительные эмоции, связанные с работой, чувствуете ли вы себя “в своей тарелке”.

Узнайте источник своего выгорания

Выгорание более вероятно, если у вас слишком много требований на работе и слишком мало ресурсов. Требования на работе — это аспекты работы, требующие постоянных усилий и энергии. Среди них — ответы на электронные письма в любое время суток, участие в совещаниях, требования клиентов.

Ресурсы работы — это мотивирующие и дающие энергию аспекты работы. Среди них — положительные отзывы клиентов, заботливый руководитель, крепкие отношения с коллегами.

Составьте список всех ваших рабочих требований и ресурсов

• Есть ли какие-то обязанности, которые вы можете делегировать или как-то иначе разгрузить?
• Тратите ли вы большую часть своего рабочего времени на задачи и виды деятельности, которые эффективно и рационально используют ваше время?

Ресурсы могут обеспечить ценные пути выхода из состояния выгорания.

Каких ресурсов вам не хватает или каких ресурсов вам нужно больше?

Есть и другие способы подумать о ресурсах:

• Есть ли в вашей работе постоянно повторяющиеся процессы, которые можно стандартизировать и вовлекаться в них меньше? Это могут быть наборы инструкций или шаблоны.
• Есть ли у вас люди, к которым вы можете обратиться за поддержкой?
• Каковы ваши сильные стороны и как вы можете их использовать?
• Каковы ваши источники надежды?
• Приходилось ли вам раньше сталкиваться с подобными проблемами? Если да, то какие уроки прошлого вы можете применить сейчас?
• Знаете ли вы кого-то, кто прошел через такую же проблему, кто мог бы вам помочь?

Подумайте о своих схемах мышления и поведения

Ваши “схемы” – это все черты и тенденции, связанные с тем, как вы справляетесь со стрессом на работе (или стрессом вообще). В них могут входить ваши личностные качества, перфекционистские наклонности, стратегии преодоления проблем, способности преодолевать трудности и невзгоды, ваши основные ценности и убеждения о том, как, по вашему мнению, должен устроен мир.

Для того чтобы восстановиться после выгорания, вам нужно понять, делают ли ваши схемы вас более или менее склонным к выгоранию. Это самый важный и самый трудный аспект восстановления после выгорания, потому что у каждого человека он индивидуален.

Узнаете ли вы какие-нибудь из этих схем?

• Если я не могу сделать что-то идеально, значит, я вообще не должен этого делать.
• Я всегда должен быть главным, иначе все пойдет не так.
• Просить о помощи — признак слабости. Я могу разобраться в этом сам.
• Я не могу сказать “нет”.
• У меня очень узкое определение успеха или того, как должен выглядеть успех.
• Мне нужно быть занятым. Когда я занят, это означает, что я достоин.

Поговорите с начальством

Многие люди слишком долго ждут, чтобы поговорить с начальником о своем выгорании. Они тянут до тех пор, пока у них не начинаются панические атаки и другие проблемы со здоровьем.

Важно подготовиться к разговору и быть как можно более конкретным. Так человеку будет легче помочь вам. При этом лучше всего не просто ставить начальника перед проблемой, но предложить конкретные способы, которым он мог бы вам помочь.

Вопросы, которые можно обсудить на встрече с начальником:

• Нужен ли вам длительный отпуск без отвлечения на решение рабочих вопросов?
• Хотите ли вы, чтобы вас перевели в другую команду или отдел вашей компании?
• Можно ли делегировать часть ваших полномочий другим сотрудникам?

Будьте готовы к тому, что если ваш начальник не разбирается в психологии и психологии труда в частности, вам будет сложно объяснить, что такое выгорание и почему его нужно предотвращать. Вы можете столкнуться с такими аргументами руководителя:

Ну я тоже много работаю в компании и не выгораю. Почему тогда вы выгораете? Это с вами что-то не так?

Дело в том, что во-первых, у разных людей разный эмоциональный отклик и они по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Отсюда появляется большая или меньшая склонность к выгоранию.

Кроме того, очевидно, что у вашего начальника разные обязанности на работе и вы располагаете разными ресурсами. Ваш начальник действительно может принимать какие-то ключевые решения и менять ситуацию, что повышает его собственное чувство значимости его работы. Если вы чувствуете свою беспомощность и никчемность на работе, есть вероятность, что вы не можете  принимать решений и что-то менять.

Если эта работа вызывает у вас выгорание, значит это просто “не ваше”.

Даже самый преданный своему делу сотрудник может выгореть на работе. И как раз тот человек, который действительно отдает всего себя работе, отдает все свое свободное время, свои эмоции и силы, будет более склонен к выгоранию, чем тот кто с самого начала работал по четкому графику и “для галочки”.

Яркий пример выгорания при занятиях любимым делом – эмоциональное истощение музыкантов, делающих долгие гастрольные туры. Они занимаются любимым делом, исполняют свои произведения, рожденные ими в радости творчества. Тем не менее, при длительном стрессе, вызванном турами, они эмоционально выгорают.

Восстановите связь со своими ценностями

Выгорание приводит к неприятию работы, которая когда-то была вам близка. Чтобы вернуть чувство значимости своего дела, важно восстановить связь со своими ценностями.

Подумайте над этими вопросами:

• Что в первую очередь привлекло вас в вашей работе?
• Какой опыт вы хотите получить от работы?
• Какое положительное влияние вы хотите оказать на мир своей работой?
• Каковы ваши ценности и как они воплощаются в жизнь?
• Что бы сказали ваши клиенты, покупатели или пациенты о том, как вы им помогаете?

Выводы

Лучшее лекарство от выгорания — это профилактика. Об этом нужно помнить руководителям и менеджерам по персоналу. Именно на них лежит ответственность по созданию правильной рабочей среды, которая снижает вероятность того, что выгорание случится.

Помните, что универсального метода помочь самому себе справиться с выгоранием нет. Способы будут зависеть от многих факторов, в том числе и характеристик вашей личности. Вам нужно будет разобраться с источниками именно вашего выгорания, обратившись к себе и изучив себя лучше.

фото Nataliya Vaitkevich с Pexels