Ассертивность – это социальный навык, который определяет эффективность нашего общения и уважение к мыслям и потребностям других. В русском языке этому англоязычному термину могут соответствовать такие понятия как “настойчивость”, “напористость”, “уверенность в себе”.

Понятие происходит от глагола “to assert” – утверждать, отстаивать.

Ассертивные люди четко и уважительно доносят до других свои желания, потребности, позиции и границы. Они не сомневаются в своей позиции.

Они не стесняются отстаивать свою точку зрения или цели. Они не пытаются заставить других принять их сторону. Они открыты и для комплиментов, и для конструктивной критики.

Ассертивный человек четко выражает свои желания и устанавливает границы. При этом не раздает приказы другим людям и не срывается, если его просьбы не выполняются.

Ассертивные люди испытывают меньше тревожных мыслей даже в состоянии стресса. Они тверды, но не грубы. Они реагируют на положительные и отрицательные эмоции, не впадая в агрессию или пассивность.

Ассертивное не идентично агрессивному. В ассертивном поведении нет оскорбительных выражений, игнорирования оппонента или попыток заставить другого человека подчиниться. Агрессивным людям необходимо победить любой ценой. Это часто приводит к бесцеремонности и запугиванию.

Быть напористым – значит отстаивать свои права, не пренебрегая чужими. Это включает в себя управление стрессом, решение проблем по мере их возникновения и сохранение спокойствия независимо от того, как реагирует другой человек.

Ассертивные люди могут искренне рассказать о своих мыслях и чувствах в уважительной форме. Они активно слушают и учитывают точку зрения других людей. Они способны сохранять контроль над своими чувствами и признать, когда они совершили ошибку.

Каковы плюсы и минусы ассертивности?

Ассертивность способствует меньшей тревожности, депрессии, усилению самостоятельности и улучшению отношений. Ассертивность часто ассоциируется с более высокой самооценкой и уверенностью в себе.

Неассертивные могут быть чувствительны к критике, очень пассивны, неуверенны в себе, тревожны, имеют низкую самооценку. Окружающим кажется, что интересы и потребности таких людей стоят на последнем месте. Неассертивные люди могут терять представление о том, что им нужно и чего они хотят в жизни.

Люди, неспособные проявлять напористость, часто подсознательно считают, что они менее достойны, чем другие. Они могут сомневаться в себе и колебаться перед тем, как начать действовать. Они избегают пробовать что-то новое и склонны позволять желаниям других людей определять их цели.

Как проявить ассертивность в общении?

• Сформулируйте, что вы хотите или что вам нужно от другого человека.
• Внимательно выслушайте его ответ.
• Уважайте мысли и чувства собеседника.
• Не спорьте и не нападайте, если чувствуете сопротивление.
• Предложите потенциальные решения возникающих проблем.

фото George Milton с Pexels