Когда вы получаете враждебное или дезинформирующее электронное письмо, очень заманчиво написать ответ в такой же неуважительной манере. Но вместо этого можно использовать комплекс четырех принципов ответа: Кратко Информативно Дружелюбно Твердо Это простой и структурированный способ дать хороший ответ, не провоцируя эскалацию перепалки. Ниже — основные характеристики принципов качественного и эффективного ответа: Кратко Даже если вы отвечаете на длинное электронное письмо или письмо, вы обычно можете…
Лучший способ отвечать на трудные электронные письма и сообщения
