Posts Taggedэффективная коммуникация

Искусство активного слушания: углубляем отношения

Представьте, что у вас есть кнопка, нажимая на которую вы можете многократно расширить поток информации, поступающей от вашего собеседника к вам. Вы превращаете смс сообщения в видеозвонки высокой четкости. Именно это активное слушание может сделать с вашими разговорами. Когда мы говорим об активном слушании, речь идет не просто о том, чтобы слова достигли ваших ушей, а о том, чтобы настроиться всеми возможными способами: вниманием, эмпатией…

Read More

Как сплотить команду на удаленке?

Пандемия тяжело отразилась на работе многих команд. Сотрудники ранее оффлайновых компаний работают удаленно уже 2 года. Многих людей это в целом устраивает. Но есть те, кто жалуется на недостаток сплоченности. Падение командного духа может вызвать снижение креативности и рост напряжения в коллективе. Как же вернуть атмосферу сильной команды? Плюсы и минусы удаленки У удаленной работы масса преимуществ. Можно носить удобную одежду. Меньше времени уходит на…

Read More

Лучший способ отвечать на трудные электронные письма и сообщения

Когда вы получаете враждебное или дезинформирующее электронное письмо, очень заманчиво написать ответ в такой же неуважительной манере. Но вместо этого можно использовать комплекс четырех принципов ответа: Кратко Информативно Дружелюбно Твердо Это простой и структурированный способ дать хороший ответ, не провоцируя эскалацию перепалки. Ниже — основные характеристики принципов качественного и эффективного ответа: Кратко Даже если вы отвечаете на длинное электронное письмо или письмо, вы обычно можете…

Read More