Я захожу в минимаркет в Индонезии. Я единственный покупатель в магазине и у кассира нет особенных дел. У нее появилось свободное время, она нашла в интернете видео какого-то танца и стоит за кассой разучивая танцевальные движения. А как вы отреагировали бы, если бы незанятый пробиванием чеков продавец активно демонстрировал бы вам, что он использует время в свое удовольствие? Что он кайфует и живет налегке. И…
Posts Taggedнастойчивость
Что такое ассертивность?
Ассертивность — это социальный навык, который определяет эффективность нашего общения и уважение к мыслям и потребностям других. В русском языке этому англоязычному термину могут соответствовать такие понятия как «настойчивость», «напористость», «уверенность в себе». Понятие происходит от глагола «to assert» — утверждать, отстаивать. Ассертивные люди четко и уважительно доносят до других свои желания, потребности, позиции и границы. Они не сомневаются в своей позиции. Они не стесняются…